Le rôle de votre prestataire,
de l’appareillage à l’éducation
Les études ont montré que la réussite d’un traitement est lié à un bon suivi du patient, c’est pour cette raison que Galévie santé vous assure un accompagnement de proximité avec :
- prise de rdv rapide dès la réception de la prescription médicale,
- dès l’arrivée à votre domicile, présentation du technicien spécialisé et de la société,
- information générale sur la maladie et le traitement par pression positive continue,
- identification de vos connaissances par rapport à l’appareillage et explications complémentaires si besoin,
- selon la prescription établie, installation du dispositif médical adapté et explications sur l’utilisation, l’entretien, les mesures de sécurité et d’hygiène,
- prévention des effets secondaires,
- gestion et explication de votre dossier administratif,
- réponses à vos interrogations diverses qui peuvent subsister et remise d’un carnet de suivi et des documents relatifs à la prestation,
- prise du prochain rdv de suivi et explication sur les délais d’intervention.
Tout au long du traitement, des visites de contrôle régulières (suivant la fréquence LPP ou plus si besoin) sont effectuées. Lors de ces visites, le technicien spécialisé récupère l’observance au traitement, entretient le matériel et renouvelle les consommables. A l’issue de ces visites, selon la demande du médecin prescripteur, un compte-rendu détaillé peut lui être adressé.
Afin de vous accompagner au mieux, Galévie santé a mis en place un calendrier de suivi :
Jour 1 : installation de la machine et choix du masque soit au domicile du patient , au cabinet médical ou dans nos locaux en fonction des habitudes de votre médecin,
Jour 2 : appel au domicile du patient pour vérifier si tout se passe bien,
entre le 8ème et le 15ème jour : visite auprès du patient soit à son domicile ou dans nos locaux en fonction de vos préférences et de vos disponibilités,
A 1 mois : visite d’observance au domicile du patient
A 2 mois : visite d’observance si problème lors de la précédente visite sinon appel au domicile du patient
A 3 mois : visite d’observance au domicile du patient
entre le 5ème et le 6ème mois : visite périodique avec contrôle de l’état des filtres, du masque, du harnais et du tuyau
et ensuite 2 visites annuelles pendant toute la durée du traitement.
En cas de problème technique survenant sur votre machine, en dehors de ce calendrier de visites, le service technique est à votre disposition. Nous avons 72 heures pour intervenir sur votre appareillage.
Vous pouvez nous laisser un message au 02 31 34 52 18 et nous ne manquerons pas de vous rappeler dans les plus brefs délais.